Questions fréquentes (FAQ)
Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos services d'états des lieux, inspections d'entrée et de sortie. Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Questions générales sur l'état des lieux
Qu'est-ce qu'un état des lieux ?
Un état des lieux est un document officiel qui décrit l’état d’un logement ou bâtiment lors de l’entrée ou de la sortie. Il inclut des photos, mesures et descriptions détaillées.
Un état des lieux est-il obligatoire en Belgique ?
Oui. Pour chaque logement loué, un état des lieux détaillé et contradictoire est obligatoire lors de l'entrée et de la sortie.
Qui paie l'état des lieux ?
Les frais sont légalement partagés 50/50 entre le locataire et le propriétaire, sauf indication contraire dans le contrat de location.
Pourquoi un expert indépendant ?
Un expert indépendant garantit objectivité, moins de conflits et sécurité juridique.
Dans quelle langue l’état des lieux doit-il être rédigé ?
L’état des lieux est rédigé dans la langue de la région où se situe le bien (Flandre = néerlandais, Bruxelles = néerlandais ou français, Wallonie = français). Si toutes les parties sont d’accord, le document peut également être fourni dans une autre langue.
Que se passe-t-il après l’état des lieux ?
Après l’inspection, le rapport est traité et envoyé numériquement à toutes les parties. Il contient la description complète, les photos, les relevés de compteurs et les signatures. Le document est ensuite ajouté en annexe au contrat de bail.
Combien de temps les parties disposent-elles pour donner des remarques ?
Les locataires et les propriétaires disposent légalement de 14 jours après la réception du rapport pour transmettre des remarques ou des corrections éventuelles. Passé ce délai, l’état des lieux devient définitif.
Questions pratiques concernant le rendez-vous
Combien de temps dure un état des lieux ?
En moyenne entre 45 minutes et 2 heures, selon la taille et la complexité du bien.
Dois-je être présent ?
La présence est recommandée mais non obligatoire. La signature peut également se faire numériquement.
Quand recevrai-je le rapport ?
Généralement sous 24 à 48 heures par e-mail.
Puis-je annuler ?
Gratuit jusqu'à 24 heures avant. Une indemnité peut s'appliquer si annulation moins de 24 heures.
Questions sur les dommages et la sortie
Comment les dommages sont-ils évalués ?
Par comparaison des états des lieux d'entrée et de sortie, en tenant compte de l'usure normale.
Qu'est-ce que l'usure normale ?
L'usure due à une utilisation normale. Cela ne sera jamais facturé au locataire.
Que se passe-t-il si je ne suis pas d'accord ?
Les remarques sont ajoutées au rapport. Une médiation ou recours auprès du juge de paix est possible si nécessaire.
Questions sur les tarifs et paiements
Combien coûte un état des lieux ?
Nos tarifs sont transparents et dépendent du type de bien. Photos et rapport numérique inclus.
Dois-je payer à l'avance ?
Oui. Le locataire et le propriétaire doivent payer leur part à l'avance pour confirmer le rendez-vous.
Recevrai-je une facture ?
Oui, chaque partie reçoit automatiquement une facture numérique.
Questions techniques et numériques
Tout est-il signé numériquement ?
Oui. La signature se fait via tablette ou smartphone.
Dans quel format recevrai-je le rapport ?
Au format PDF, avec photos et annexes incluses.
Questions pour les propriétaires
Que dois-je prévoir ?
Simplement l'accès au bien et à toutes les pièces (grenier, cave, locaux techniques).
Que se passe-t-il si le locataire n'est pas présent ?
L'inspection peut avoir lieu si confirmée par écrit à l'avance.
Questions pour les locataires
Dois-je nettoyer avant la sortie ?
Oui. Les salissures excessives peuvent être facturées.
Puis-je effectuer moi-même des réparations ?
Oui, tant que cela est fait professionnellement. Les mauvaises réparations seront considérées comme des dommages.